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1. Información sobre el vendedor
ERMETIKA S.R.L.
Via Trani, 126
76121 Barletta (BT) – Italia
📞 +39 0883 535781
📧 orders@ermetika.it
📌 N° IVA : IT05036830726
📌 Registro mercantil : REA BA-391539
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2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a través del sitio oficial de Ermetika a clientes residentes en Francia. Se aplican exclusivamente a consumidores finales (B2C), salvo indicación expresa en contrario.
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3. Pedidos y disponibilidad de los productos
Los pedidos se aceptan exclusivamente en línea y están sujetos a disponibilidad. En caso de indisponibilidad, el cliente será contactado inmediatamente para acordar a) un plazo de espera, b) la sustitución del producto o c) un reembolso íntegro. Las imágenes y descripciones de los productos en el sitio son lo más precisas posible. Pequeñas diferencias no constituyen un defecto.
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4. Precios y pagos
Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA aplicable en Francia. Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra. Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito/débito, PayPal. El pedido se procesa únicamente después de la confirmación del pago.
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5. Entrega
Plazo de entrega: 10 a 14 días laborables en Francia continental. Método de entrega: entrega a pie de acera. El cliente es responsable de la descarga de las mercancías. Gastos de envío: calculados automáticamente durante el proceso de compra. Pedidos no recibidos: por favor contacte con el servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista.
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6. Verificación de las mercancías y daños relacionados con el transporte
El cliente debe verificar el estado de las mercancías en el momento de la entrega. Cualquier defecto o daño relacionado con el transporte debe notificarse en un plazo de 7 días laborables.
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7. Reserva de propiedad
Las mercancías permanecen propiedad de Ermetika hasta el pago íntegro del precio de compra.
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8. Derecho de desistimiento
Los clientes B2C tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días después de la recepción de las mercancías. Para ejercer este derecho, envíe un correo electrónico a orders@ermetika.it. Un formulario tipo está disponible en el sitio. Las mercancías deben devolverse a su cargo, intactas y en perfecto estado.
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9. Condiciones de devolución
El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y cuidadosamente embalado. Debe solicitarse un número de devolución al servicio de atención al cliente. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por parte de Ermetika. Los productos a medida están excluidos del derecho de devolución. El reembolso se realiza en un plazo de 3 a 14 días.
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10. Garantía legal
Los productos cuentan con una garantía legal de 24 meses contra defectos. El cliente tiene derecho a una reparación o sustitución. En algunos casos, puede preverse un reembolso o una reducción del precio.
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11. Resolución de litigios en línea
La plataforma europea de resolución de litigios en línea está disponible en la siguiente dirección : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
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12. Derecho aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, el tribunal competente será el del domicilio del consumidor.
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